El modelo de servicio de los servicios de TIC (Tecnologías de la Información y Comunicaciones ) se basa en cinco puntos estratégicos:

1.- Análisis de necesidades:

• Objetivo : Obtener una visión clara de las necesidades del cliente.
• Método : Se organizan una serie de reuniones de trabajo para detectar las necesidades y requerimientos.

2.- Diseño modelo funcional y arquitectónico:

Objetivo : Diseño de las 3 capas del modelo funcional y arquitectónico.

1ª Capa : Modelo funcional de negocio

Se define y se especifica claramente la solución aportada y cómo afecta a los procesos de la empresa.

2ª Capa : Modelo funcional de usuario

Se define minuciosamente como verá y utilizará el usuario cada una de las partes funcionales de negocio.

3ª Capa : Modelo arquitectónico

Se define claramente la plataforma de desarrollo y el tipo de componentes hardware y software que se emplearán en la implantación del proyecto.

3.- Diseño plan director de proyecto:

• Objetivo : Con el objetivo de cumplir lo definido en los diseños de modelo funcional y arquitectónico se describe de cada una de las tareas del proyecto indicando:
  
  
  • Previsión real de tiempos de entrega
  • Asignación de Recursos humanos y técnicos

4.- Prestación y gestión del proyecto:

Objetivo : Detección de posibles desviaciones del plan director de proyecto y comunicación al cliente de las acciones correctivas

5.- Finalización del proyecto y entrega de resultados:

Objetivo : Realización de batería de pruebas en entorno simulado. Esta simulación controlada garantiza la implantación controlada en casa del cliente.

El cumplimiento de todas estás técnicas por parte del personal de Gesem, está garantizado por la excelencia profesional que supone el éxito en el desarrollo e implantación de proyectos tecnológicos y certificado según los requisitos de la norma ISO 9001:2000.